Livrarea produselor se realizează prin:
Cargus (curier rapid)
Livrările se efectuează pe teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este de:
1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
⚠️ Termenul poate varia în funcție de:
volumul comenzilor
perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.)
eventuale întârzieri ale firmei de curierat
Zilele lucrătoare sunt considerate de luni până vineri, exceptând sărbătorile legale.
Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii (checkout), înainte de efectuarea plății.
În cazul promoțiilor cu transport gratuit, acest lucru va fi specificat explicit pe site.
După plasarea comenzii:
Clientul va primi un email de confirmare
Comanda este procesată după confirmarea plății (pentru comenzile online)
În momentul expedierii, clientul poate primi AWB pentru urmărirea coletului
La primirea coletului, clientul are obligația să verifice:
Integritatea ambalajului
Eventuale deteriorări vizibile
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm refuzarea acestuia și informarea noastră în cel mai scurt timp la: office@albex.ro
În situații excepționale (forță majoră, probleme logistice, condiții meteo severe etc.), termenul de livrare poate fi prelungit.
În cazul unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat în timp util.
WHITE WHALE S.R.L.
Website: albex.testlink.ro/
Email: office@albex.ro
