Termeni și Condiții – ALBEX
1. Informații generale
Website-ul www.albex.ro este administrat de WHITE WHALE S.R.L., cu sediul în jud. Brasov, sat. Sânpetru, str. Drumul cu Plopi 114, vila 26, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022001954087, CUI 46376993, denumită în continuare „ALBEX” sau „Vânzător”.
Utilizarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
2. Definiții
Client / Utilizator – persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul.
Consumator – persoană fizică ce acționează în afara activității comerciale.
Comandă – solicitare electronică prin care Clientul achiziționează produse.
Contract – contract la distanță încheiat între ALBEX și Client.
3. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate sunt detergenți și produse de curățenie.
ALBEX depune toate eforturile pentru ca informațiile (descrieri, imagini, prețuri) să fie corecte.
Imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.
Disponibilitatea produselor este afișată pe site, însă pot exista situații în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii. În acest caz, clientul va fi notificat.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Pentru comenzile plasate cu plata la livrare, se va percepe o taxă de 3 lei, care va fi adaugată la taxă finală de transport.
ALBEX își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu vor fi afectate.
5. Plasarea comenzilor
Comanda se consideră finalizată după confirmarea acesteia prin email.
ALBEX își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
Date incomplete sau incorecte furnizate de client
Suspiciuni de fraudă
Eroare tehnică privind prețul sau stocul
6. Livrarea produselor
Livrarea se face prin curier la adresa indicată de client.
Termenul estimativ de livrare este comunicat la plasarea comenzii.
Comanda minimă este de 89 de lei.
Pentru comenzi între 89 si 250 de lei se percepe o taxă de livrare de 22 de lei.
Pentru comenzi pentru 250 de lei, livrarea este GRATUITĂ
ALBEX nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau situații de forță majoră.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Condițiile detaliate sunt disponibile în pagina Politica de Retur.
8. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
În cazul în care produsul este neconform, clientul poate solicita înlocuirea sau rambursarea, conform legii.
9. Răspundere
ALBEX nu poate fi tras la răspundere pentru:
Utilizarea necorespunzătoare a produselor
Daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului
Erori tehnice independente de voința sa
Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte la plasarea comenzii.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea ALBEX și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.
11. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site.
12. Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.
13. Magazin exclusiv online
ALBEX funcționează exclusiv online.
Nu deține magazin fizic sau punct de ridicare produse.
14. Modificări ale termenilor
ALBEX își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
15. Drepturi privind denumirea comercială
ALBEX este denumirea comercială utilizată pentru identificarea magazinului online operat prin domeniul www.albex.ro
Această denumire este utilizată exclusiv în scopul identificării activității de comerț online și nu este aplicată ca marcă de produs asupra bunurilor comercializate.
Toate produsele prezentate pe site aparțin mărcilor și producătorilor indicați în mod explicit în paginile acestora.
ALBEX nu revendică drepturi asupra mărcilor terților și nu există nicio afiliere, asociere sau legătură comercială cu alte entități care pot utiliza denumiri similare în alte clase sau domenii de activitate.
În situația unor eventuale neclarități privind drepturile de proprietate intelectuală, orice solicitare poate fi transmisă în scris la adresa oficială de contact indicată pe site.
16. Facturare și documente fiscale
Pentru toate comenzile plasate pe site se emite factură fiscală conform legislației în vigoare. Factura este transmisă clientului în format electronic, sau în colet, și poate fi pusă la dispoziție și prin sistemul național e-Factura, acolo unde este aplicabil.
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea facturii. Operatorul magazinului nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori generate de furnizarea unor informații incorecte.
Denumirea produselor afișată pe factură poate diferi ușor de denumirea de prezentare utilizată pe site. În anumite situații, produsele pot apărea pe factură cu denumirea tehnică sau comercială utilizată de furnizor. Acest lucru nu afectează identitatea produsului livrat, cantitatea sau caracteristicile acestuia.
În cazul produselor comercializate sub formă de pachete sau oferte promoționale, factura poate conține produsele componente ale pachetului, prezentate individual, astfel încât evidența contabilă și gestiunea stocurilor să fie corecte.
Valoarea totală facturată va corespunde întotdeauna valorii finale confirmate în comandă.