Livrare rapidă în 1–3 zile lucrătoare Livrare gratuita la comenzi din Brasov, peste 99 de lei platite cu cardul Plăți 100% securizate, rapide și fără griji Tot ce ai nevoie pentru confortul casei tale Comandă minimă: 89 lei Nu producem detergentul, îl aducem direct la tine ca distribuitori.
Categorii
Suport clienți +40 748 504 902

1. Informații generale

Prezenta politică reglementează condițiile de livrare pentru produsele comandate prin intermediul site-ului albex.ro, operat de WHITE WHALE S.R.L.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă condițiile de livrare descrise mai jos.

Taxele de și condițiile de livrare:

Comanda minimă este de 89 de lei.

Pentru comenzi între 89 si 250 de lei se percepe o taxă de livrare de 22 de lei.

Pentru comenzi pentru 250 de lei, livrarea este GRATUITĂ

2. Metoda de livrare

Livrarea produselor se realizează prin:

Cargus (curier rapid)

Livrările se efectuează pe teritoriul României.

3. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este de:

1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

⚠️ Termenul poate varia în funcție de:

  • volumul comenzilor

  • perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.)

  • eventuale întârzieri ale firmei de curierat

Zilele lucrătoare sunt considerate de luni până vineri, exceptând sărbătorile legale.

4. Costul livrării

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii (checkout), înainte de efectuarea plății.

În cazul promoțiilor cu transport gratuit, acest lucru va fi specificat explicit pe site.

5. Confirmarea și procesarea comenzii

După plasarea comenzii:

  • Clientul va primi un email de confirmare

  • Comanda este procesată după confirmarea plății (pentru comenzile online)

  • În momentul expedierii, clientul poate primi AWB pentru urmărirea coletului

6. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice:

  • Integritatea ambalajului

  • Eventuale deteriorări vizibile

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm refuzarea acestuia și informarea noastră în cel mai scurt timp la: office@albex.ro

7. Întârzieri sau probleme de livrare

În situații excepționale (forță majoră, probleme logistice, condiții meteo severe etc.), termenul de livrare poate fi prelungit.

În cazul unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat în timp util.

8. Datele comerciantului

WHITE WHALE S.R.L.
Website: albex.ro

Email: office@albex.ro